聯(lián)服中心各部門工作執(zhí)掌

工作目標(biāo)：對(duì)外以簡化的工作流程、快速的工作效率，為客戶提供專業(yè)、滿意的服務(wù)；對(duì)內(nèi)為高級(jí)管理層提供全面、清晰的可視化信息反饋。及時(shí)掌握公司各方面的信息和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，成為客戶與公司之間的信息溝通橋梁。

客戶服務(wù)部

為所有致電公司的代理商提供信息咨詢、資料查詢及投訴受理服務(wù)。

代理商折讓發(fā)放處理及資料整核；

代理商修改基本資料申請(qǐng)的處理；

各項(xiàng)挑戰(zhàn)獎(jiǎng)項(xiàng)領(lǐng)取的審核及處理。

沙龍服務(wù)部

主要工作執(zhí)掌：

為所有健康沙龍及代理商提供發(fā)貨、報(bào)單的服務(wù)；

健康沙龍及代理商資料、報(bào)單數(shù)據(jù)等信息的錄入、統(tǒng)計(jì)及管理；

健康沙龍日常進(jìn)貨、報(bào)單、賬存等賬目核算管理；

將公司的各項(xiàng)活動(dòng)方案及時(shí)宣導(dǎo)給健康沙龍，并為沙龍店提供熱情的咨詢、信息查詢服務(wù)；

所有健康沙龍簽約、續(xù)約資料的管理。?

沙龍管理部

主要工作執(zhí)掌：

申請(qǐng)健康沙龍資料的整合、初審及提報(bào)；

前臺(tái)服務(wù)部

主要工作執(zhí)掌：

為所有到訪客戶、來賓提供前臺(tái)訂貨、報(bào)單以及周到的接待服務(wù)；

引領(lǐng)客戶參觀公司辦公區(qū)，并詳細(xì)講解；

為代理商提供資料信息查詢及制度咨詢服務(wù)；

為健康沙龍及代理商提供售后維修及產(chǎn)品使用的咨詢服務(wù)；

將公司期刊及活動(dòng)彩頁及時(shí)發(fā)放或郵寄給健康沙龍及代理商。